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¿Qué es el Inbound Marketing y cómo puede ayudar a tu pyme?

Inbound Marketing

Una manera muy sencilla de definir el Inbound Marketing sería decir que consiste en aplicar una serie de técnicas de marketing para conseguir que sea el usuario el que nos encuentre a nosotros (y no al contrario) cuando nos necesita sin la invasión que supone la técnicas de publicidad tradicional.

En lo últimos diez años los hábitos de consumo de los usuarios han cambiado drásticamente, la forma en la que se adquieres los productos y sobre todo la manera y el momento de decidir la compra. Internet se ha convertido en determinante a la hora de tomar una decisión con respecto a una marca o un producto.

¿Qué se usa para conseguir una buena campaña de Inbound Marketing? Blogs, SEO, Social Media, Landing Pages, Social Ads, etc.

El Marketing tradicional se basa en tres premisas básicas: estimulación, compra y experiencia. Esta fase de estimulación se ha convertido en algunos casos en sobreestimulación y en este punto donde se puede rozar lo contraproducente.

Lo interesante del Inbound Marketing consiste en enviar el contenido adecuado a la persona indicada en el momento apropiado, y ese momento apropiado es la misma persona la que lo elige.

¿Conoces el término ZMOT?

El ZMOT o Zero Moment of Truth (Momento Zero de la Verdad), puede definirse como ese instante preciso en el que un consumidor se decide a comprar un producto, es el instante único en que se toma la decisión. Es en ese instante y durante el proceso de decisión de compra cuando nos convendría mucho aparecer.

¿Pero cómo puedo conseguirlo? Sin duda la piedra angular del Inbound Marketing es el contenido; un buen contenido le aportará una experiencia satisfactoria al usuario y hará que crezca la confianza en tu marca o producto. Un buen contenido debe responder a las perspectivas de nuestros clientes y ayudarles a responder sus dudas y entender sus necesidades. Por otro lado un buen contenido facilitará la toma de decisiones.

¿Que herramientas usaré para difundir esos contenidos? Existen muchas herramientas pero primordialmente usaremos dos: blogs y redes sociales.

Blogs. tener una estrategia de contenidos a partir de uno o varios blog servirá para atraer más tráfico.

Redes sociales. Comparte ese contenido de calidad en tus redes sociales. Te acercarás de forma mas humana a los usuarios. Para saber si el contenido que publicas en redes sociales es bueno, analiza y optimiza tu perfil y el contenido que publicas.

Muy bien, pero ¿cómo lo hago?. Para poder llevar a cabo de manera exitosa una estrategia Inbound es necesario hacer uso de las herramientas necesarias para conseguir nuestros objetivos en cada fase.

Veamos cuáles son las fases más importantes que puedes incorporar en tu estrategia:

CONVERTIR A TUS USUARIOS EN LEADS Para iniciar el proceso de conversión es clave tener en cuenta tres elementos: CTAs o call to actions, landings, formularios y thank you pages. De esta manera podrás cuantificar tus resultados.

CTAs. Un Call to Action o CTA (o también llamado llamada a la acción) es un botón o link situado en nuestra web que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una landing page.

Landing pages: O también llamada página de aterrizaje, se trata de una página diseñada y pensada para convertir visitantes en leads. Se trata de ofrecerle al usuario un contenido que le interese tanto que este dispuesto a dejarnos su información a través de un formulario para así descargarla.

Thank you pages: Consiste en una página que se muestra a un usuario tras haber cumplimentado un formulario en un website o aplicación. Por un lado te servirá para dar las gracias al usuario y anunciar o confirmar al usuario que recibirá la información o el bien prometido, ya sea a través de un enlace, enviándole una documentación a su cuenta de correo electrónico, o incluso mediante una llamada telefónica.

CONVERTIR LEADS EN CLIENTES

Una vez que tenemos los datos de un usuario podemos decir que se ha convertido en un lead. Lógicamente el siguiente objetivo será que ese lead se convierta en cliente.

Entre otras, una manera habitual, barata y efectiva de conseguirlo en mediante Email Marketing. Realmente se podría decir que se deberían integrar 4 técnicas: email marketing, CRM, lead nurturing y lead scoring

CONVERTIR A TUS CLIENTES EN PRESCRIPTORES

Por último, no te olvides de tus clientes una vez que termine el proceso de compra: encuestas y sobre todo la interacción mediante redes sociales puede ser una vía de comunicación directa.

¿Y el SEO y el SEM?

Aunque a simple vista esta técnica puede parecerse a las más populares de SEO, SEM o Content Marketing, no son lo mismo. El Inbound Marketing utiliza estas disciplinas para conseguir sus objetivos, es decir, necesita el SEO y el SEM para poder tener éxito ya que si no tenemos esa visibilidad será imposible llevar a cabo todas estas técnicas.

Estas técnicas tienen en común buscar la máxima visibilidad para una marca de manera contextual con la experiencia de su audiencia, pero si en toda acción de SEO/SEM el objetivo es la mayor visibilidad en los motores de búsqueda para conseguir tráfico en una web, en el Inbound Marketing esta visibilidad se amplía a todos los canales digitales y tiene como fin conseguir leads para la marca.

La clave del Inbound Marketing es su rentabilidad, es decir el objetivo de este proceso tiene como objetivo es que podamos generar ventas. Aún existe el debate sobre cómo generar rentabilidad a partir de la generación de contenidos pero hay algo que nadie puede negar, y es que Internet tiene cada vez más relevancia en la compra o en el proceso de decisión de compra.

 

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